Często zadawane pytania

Czym jest avenlight?
avenlight to marka z kategorii home decor, tworząca eleganckie, ponadczasowe dodatki do wnętrz. Łączymy prostotę z estetyką, oferując dekoracje, które wnoszą harmonię, ciepło i wyjątkowy charakter do każdego domu.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dostawa jest całkowicie darmowa dla każdego zamówienia. Nie ma żadnych minimalnych kwot ani ukrytych warunków — wierzymy, że zakupy online powinny być proste i bezstresowe od początku do końca.

Jak długo trwa dostawa?
Większość zamówień dociera w ciągu 3–7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i przekazane kurierowi, otrzymasz wiadomość z linkiem do śledzenia przesyłki, abyś mógł na bieżąco sprawdzać jej status.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, by zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy dostawy na inne kraje, nasza społeczność dowie się o tym jako pierwsza.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniasz zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od daty dostarczenia zamówienia, aby zwrócić produkty. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@avenlight.com, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez prosty proces zwrotu krok po kroku.

Jak długo trwa zwrot środków?
Po przyjęciu i sprawdzeniu zwrotu zwracamy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od Twojego banku, środki mogą pojawić się na koncie z lekkim opóźnieniem — to normalna procedura.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy również wymiany. Jeśli chcesz zamienić produkt na inny model lub wariant, napisz do nas na info@avenlight.com, a my pomożemy dobrać odpowiednią opcję.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Klarna. Wszystkie transakcje są zabezpieczone technologią SSL, dzięki czemu Twoje dane pozostają całkowicie bezpieczne.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Oczywiście. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. avenlight nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji o płatnościach, a cały proces zakupowy odbywa się w pełni szyfrowanym środowisku.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w wiadomości e-mail. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@avenlight.com — od razu zajmiemy się sprawą i ustalimy, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Bardzo nam przykro, jeśli coś dotarło w nieidealnym stanie. Wyślij wiadomość na info@avenlight.com, dołączając krótki opis i, jeśli to możliwe, zdjęcie uszkodzenia. Możemy wysłać nowy produkt lub zwrócić pełną kwotę — wybór należy do Ciebie.

Czy mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, często możemy wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie. Napisz do nas jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc.

Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na info@avenlight.com, a nasz przyjazny zespół z przyjemnością odpowie na każde pytanie i pomoże rozwiązać ewentualne problemy.